購物指南 Purchase guidelines

一、 購物流程

💡 貼心提示：下單前如對腳型（偏寬/偏窄/高腳背）或尺碼選擇有任何疑問，歡迎參閱【鞋碼指南】或隨時私訊 IG (@reionshoes) 或 FB (REION) 客服，專人會用心為您推薦最合腳款式 ❤️

二、 付款方式

我們提供以下安全便捷的付款方式：

• 信用卡：Visa / Mastercard / American Express
• 快捷支付：Google Pay / Apple Pay / PayMe / 轉數快 (FPS)

💡 PayMe / 轉數快 付款提示：
完成轉帳後，請將付款截圖私訊至 Instagram (@reionshoes) 或者 Facebook (REION)，並註明您的訂單編號，以便客服為您快速核對並安排出貨。

三、 配送與運費說明

我們提供 門市自取 及 順豐速遞（SF Express） 兩種送貨方式：

1. 門市自取（免運費）

• 運費：全免（無最低消費門檻）。
• 門市地址：九龍鑽石山彩虹道 235 號啟鑽商場地庫 1 樓 B01 號鋪（港鐵鑽石山站 A2 出口直達）。
• 營業時間：11:30 – 19:30（逢周二 12:00 – 20:00｜逢周一休館）。
• 取貨流程：商品準備妥當後，系統會透過 電郵 發送「可供取貨通知」。前來取貨時請向店員出示該通知或訂單確認電郵。
• 備貨時間：
  • 現貨商品：收到取貨通知後即可前往領取，請於通知發送後 14 天內 完成取貨。
  • 預購 / 專屬訂製商品：製作期約為 14 – 20 個工作天，商品到達門市後會第一時間通知您前來領取。

2. 順豐速遞（SF Express）

• 免運優惠：單筆消費滿 HK$600，即享全港免費送貨（適用於順豐站、順豐智能櫃、工商及住宅地址）。
• 未達免運門檻：運費採用 順豐到付（由買家於收貨時直接支付予順豐，單對鞋款運費約 HK$16 – $30，視乎派送地址與重量而定）。
• 出貨與配送時間：
  • 現貨商品：完成付款後，將於 2 – 5 個工作天內寄出。
  • 預購 / 專屬訂製商品：標示「專屬訂製 ✦ Preorder」之款式，製作期約為 14 – 20 個工作天，到貨後會優先為您安排寄出。感謝您的耐性等待，精緻品質值得期待。
  • 順豐配送期：商品寄出後，預計 1 – 2 個工作天內送抵。

四、 售後與換貨承諾

為了讓您買得安心、穿得合腳，REION 提供 7 天換碼與換款服務（正價鞋履適用，限時禮遇 Limited Offer之特惠商品除外）。

請保持商品全新、Return Tag 吊牌完整未拆，詳細規定請參閱［退換申請］。