退換申請

REION 換貨承諾與服務條款

為了讓您買得安心、穿得合腳，REION 提供完善的「尺寸與款式更換服務」。

一、鞋款 7 天換碼與換款承諾

• 申請期限：請於收貨後 7 天內 透過網站、IG 或 FB 私訊提出申請（每筆訂單限更換一次）。
  
  
• 商品條件：商品須為全新未穿著、退換貨吊牌（Return Tag）完整未拆除/未剪下，並保留原始完整包裝。
  
  
• 換貨方式：
  • 門市免費換貨（最推薦）：預約親臨門市，由店員為您現場試穿，即時換碼或補差價換款。
  • 順豐速遞換貨（雙方分擔運費）：買家僅需負擔寄回門市之運費，重新寄出之運費由 REION 為您承擔（每筆訂單可享 1次 重寄免運）。
    
    
• 補差價說明：
  • 可更換同款尺碼、其他等值商品，或自由組合更換至相同總金額。
  • 若更換較高金額商品，只需補回差價即可；若更換較低金額商品，恕不退還差額。

二、飾品售後與衛生說明

• 品質查驗：每件飾品均為獨立包裝，寄貨前均經過仔細查驗，確保品質良好。
  
  
• 衛生考量：飾品屬於個人衛生用品，基於衛生安全考量，恕不設退換貨。

三、特惠商品與退款政策

• 特惠商品：「限時禮遇 Limited Offer」之特賣貨品，恕不設任何退換貨及退款。
  
  
• 不設現金退款：本店僅提供換貨與補差價換款服務，恕不設現金退款。

四、重要注意事項

• 🏷️ 吊牌拆除視同使用：商品上的 Return Tag 吊牌一旦剪下或拆除，即不接受任何退換申請。
  
  
• 預購 / 專屬訂製商品：按鈕顯示「專屬訂製 ✦ Preorder」之商品為獨立工坊製作，訂單確認後不設中途取消或退款；但收到貨品後同樣享有 7 天換碼 / 換款保障。
  
  
• 人為損壞：任何人為損壞、洗滌或使用不當導致之產品損傷，恕不接受更換、維修或退款。

客戶服務與查詢

• 客服時間：11:00 - 21:30
  
  
• 聯絡方式：歡迎到 Instagram 留言 / DM：reionshoes，或透過官網/FB 私訊我們。

歡迎隨時聯絡，承諾用心跟進。